安装前先核对运行环境
安装包体积不大，但对系统版本、磁盘空间和权限有明确要求。花两分钟确认下面四项，可以避免大部分中途失败的情况。
- 操作系统
- Windows 10（64 位）及以上版本，或 macOS 12 及以上版本；不建议在 32 位系统或已停止维护的旧版本上安装。
- 处理器与内存
- 双核 2.0 GHz 起，内存建议 4 GB 以上。多任务并行时预留更多内存，界面切换会更顺畅。
- 磁盘空间
- 安装目录需预留 1.2 GB 空间，运行缓存另需约 500 MB。可选择非系统盘作为安装位置。
- 网络与权限
- 安装过程需联网完成文件校验，Windows 环境需以管理员权限运行安装程序，macOS 需在隐私与安全性中允许本次打开。
四个步骤完成安装
从选择安装包到进入登录界面，整个流程通常在三到五分钟内完成。按照顺序操作，中途不需要额外配置。
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1
选择与系统匹配的安装包
先确认自己的设备是 Windows 还是 macOS，再决定下载 64 位版本、Apple 芯片版本还是 Intel 芯片版本。版本不匹配会导致安装程序无法运行。
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2
运行安装程序并允许系统提示
下载完成后先核对文件大小，再双击运行。Windows 会弹出权限确认窗口，选择允许；macOS 首次打开需要在隐私与安全性中确认本次运行。
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3
选择安装目录与快捷方式
默认安装路径可用，也可以改到空间更充裕的磁盘。建议保留桌面快捷方式与开机启动选项，后续打开客户端会更省事。
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4
启动客户端并完成首次登录
安装结束后勾选立即启动，输入账号信息完成验证即可进入主界面。首次启动会自动检查版本，若有新版本会提示更新。
选择与设备匹配的安装包
Windows 与 macOS 安装包分别维护，下载前请再确认一次系统类型。安装完成后如遇登录问题，可在账号与登录栏目找到对应说明。
下载与安装相关问题，可先查阅本页常见问题；需要进一步协助时，请前往安全与支持栏目。
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安装常见问题
以下三个情况在安装阶段出现得比较多，按提示逐项处理，多数问题可以在几分钟内解决。
安装时系统提示“文件可能包含风险”，还能继续安装吗？
这类提示来自系统对下载文件的常规安全校验。请先确认安装包来自本站提供的入口，再在提示窗口中选择保留文件并继续安装。
如果仍被拦截，可在系统安全设置中查看拦截记录，确认来源后允许本次运行，安装完成后把防护恢复到常规状态即可。
安装进度长时间停在同一个比例，应该怎么处理？
先检查网络是否稳定，安装程序需要联网完成组件校验。可以关闭占用磁盘较多的任务后重试，或退出安装程序重新运行。
若多次停在同一位置，建议重新获取安装包并核对文件大小，再以管理员权限运行安装程序。
安装完成后客户端无法启动或界面空白怎么办？
请确认系统版本满足本页列出的运行要求，并检查是否已为客户端授予必要的网络与存储权限。
可以尝试结束残留进程后重新启动，或右键选择以管理员身份运行。若依旧无法进入登录界面，可前往安全与支持栏目获取进一步排查说明。